Ako vyberiem správnu veľkosť?
Rozmery a rozsah veľkostí uvádzame pri produktoch podľa údajov výrobcu. Ako zmerať chodidlo, vybrať objem batohu alebo porovnať rozmery peňaženky, vysvetľuje Tabuľka veľkostí. Ak váhate medzi dvoma veľkosťami, napíšte nám na [email protected].
Z čoho sú doplnky vyrobené a ako sa o ne starať?
Materiál a ďalšie parametre nájdete pri produkte; ak výrobca uvádza starostlivosť, je v bloku „Materiál a starostlivosť“. Vždy platí štítok na výrobku a pokyny výrobcu; všeobecné pravidlá pre vlnu, fleece, kožu, batohy a dáždniky sú v sprievodcovi Starostlivosť o doplnky.
Čo znamenajú symboly na štítku?
Symboly ošetrovania textilu podľa normy ISO 3758 označujú pranie, bielenie, sušenie, žehlenie a profesionálne čistenie. Každý z nich vysvetľujeme na stránke Starostlivosť o doplnky.
Ako dlho trvá doručenie?
Dostupnosť a čas odoslania uvádzame pri každom produkte (napríklad „Na sklade – odosielame do 1 pracovného dňa“). Dostupné spôsoby dopravy, ich ceny a lehoty doručenia nájdete na stránke Doprava a platba.
Ako môžem zaplatiť?
Spôsoby platby, ktoré obchod práve ponúka, uvidíte v pokladni a na stránke Doprava a platba. Platbu za objednávku môžete zvoliť až pri jej dokončení.
Môžem tovar vrátiť alebo zameniť za inú veľkosť?
Áno, do 14 dní od prevzatia môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu. Postup a formulár sú na stránke Odstúpenie od zmluvy. Ak vám nesedí veľkosť alebo farba, napíšte nám na [email protected] – poradíme, ako postupovať.
Ako uplatním reklamáciu?
Vadu nám oznámte e-mailom na [email protected] s číslom objednávky, popisom a fotografiou. Postup a lehoty popisuje reklamačný poriadok. Bežné opotrebenie a nesprávna starostlivosť v rozpore so štítkom výrobcu nie sú vadou výrobku.
Vystavíte faktúru na firmu?
Áno, v pokladni zaškrtnite „Nakupujem na firmu“ a doplňte IČO, DIČ, prípadne IČ DPH.
Kde nájdem údaje o výrobcovi produktu?
Na stránke produktu v záložke „Výrobca a bezpečnosť“ – uvádzame v nej výrobcu, jeho adresu a kontakt, prípadne zodpovednú osobu v EÚ.